Returer & Avbeställning

1. Returer & Återbetalningar
   1. Du kan returnera ditt köp eller få återbetalning av följande skäl:
      1. Du är inte nöjd med produkten och det har inte gått 90 kalenderdagar sedan leveransen;
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande;
      3. Du avbokade inom 12 timmar efter köpet;
   2. Så här returnerar du en produkt och får pengarna tillbaka:
      1. För att kunna få återbetalning behöver du kontakta företaget via e-postadressen som anges här och returnera produkten inom 90 dagar efter leverans. Returer är tidskänsliga – har det gått mer än 90 kalenderdagar efter leverans, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller tillgodokvitto.
      2. Du behöver skicka bilder på produkten och motivera varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter måste returneras i nyskick och i originalförpackning. Om produkten är skadad kräver vi att den returneras i oanvänt och ursprungligt skick.
      4. Produkten måste skickas till returadressen du får av vår kundtjänst inom 90 dagar från leverans. Du behöver bifoga en kopia av fraktkvittot med spårningsnummer. Om produkten returneras till en annan adress än den som anges av kundtjänst, gäller ingen återbetalning.
      5. När returen har anlänt till vårt returcenter tar det 5–7 arbetsdagar att behandla återbetalningen och ytterligare 3–20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader för returer, återbetalningar och byten betalas av kunden.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returetiketter. Kunden står själv för returfrakten. Fraktkostnader ersätts ej.
      2. Beroende på var du bor kan leveranstiden för returer eller byten variera.
      3. Vi ansvarar inte för borttappade eller skadade returer. För produkter värda mer än 15 dollar rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring.
      4. Det är helt och hållet kundens ansvar att skicka produkten till returcentret som anges av kundtjänst. Vi kan inte garantera att den returmetod du väljer gör att varan kommer fram.
      5. Produkten måste skickas till returadressen från kundtjänst inom 90 dagar från leverans. För att få återbetalning måste du följa returprocessen.
   4. Varor som returneras till oss men inte är berättigade till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Om du fått en trasig produkt skickar vi en ersättningsvara så snart bilderna har granskats och godkänts.
   6. Vi återbetalar till samma betalningssätt för alla produkter till ordinarie pris. Inga återbetalningar/ersättningar/byten gäller för outlet- eller nedsatta varor.
   7. Om du har betalat med presentkort får du återbetalningen i form av ett nytt presentkort. Återbetalningsvillkoren gäller endast produkter.
   8. Vi har fem returlager: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien & Litauen. Du kommer bli tilldelad en returadress utifrån vad som är närmast dig.
   9. Våra fullständiga returvillkor gäller vid eventuell oklarhet eller missförstånd.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avbeställa din order inom 12 timmar, förutsatt att den inte har skickats innan dess.
   2. Tänk på att vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt, så avbokningar är tidskritiska.
   3. Om du vill avbeställa och få återbetalning kan vi ge dig instruktioner om hur du går tillväga – kontakta oss här.