Retur & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Du er ikke tilfreds med produktet, og der er ikke gået mere end 90 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig;
      3. Ordren annulleres inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 90 dage efter levering. Returneringer skal ske rettidigt – hvis der er gået mere end 90 kalenderdage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis varen er beskadiget, skal den returneres i original og ubrugt stand.
      4. Varen skal sendes til den returadresse, du får oplyst af vores kundeserviceteam, inden for 90 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Hvis varen sendes til en anden adresse end den, kundeserviceteamet har oplyst, bortfalder retten til refusion.
      5. Når vi har modtaget din returvare på vores returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle refusionen. Derefter kan der gå 3-20 hverdage, før pengene er synlige på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, refusion eller ombytning afholdes af kunden selv.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer afhænger af, hvor du bor.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returnering. For varer med en værdi over $15 anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller køber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere varen til den adresse, kundeserviceteamet har oplyst. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode sikrer, at varen modtages hos os.
      5. Varen skal sendes til returadressen oplyst af kundeservice inden for 90 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres og ikke opfylder betingelserne for refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Ved defekte produkter sender vi en erstatningsvare, når vi har modtaget og godkendt billederne.
   6. Vi tilbagefører beløbet til den oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion, erstatning eller ombytning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis varen er købt med et gavekort, vil refusionen blive udbetalt som et gavekort. Refusionsreglerne gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får tildelt den nærmeste adresse ud fra din placering.
   9. Vores returpolitiks vilkår og betingelser er gældende i tilfælde af misforståelser eller tvivl.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke allerede er afsendt på annulleringstidspunktet.
   2. Bemærk, at alle ordrer behandles hurtigst muligt, så det er vigtigt at reagere hurtigt, hvis du ønsker at annullere.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene tilbage, kan virksomheden sende dig instruktioner om, hvordan du gør, hvis du kontakter os her.